“吹毛求疵”這個成語形容故意挑毛病找錯，但把這種挑刺精神放在文明單位創建工作中，便是審視不文明行為的放大鏡和反躬自省的反思鏡。以這種“眼里容不得半點沙子”的較真精神，一絲不茍、精益求精開展文明單位創建工作，對創建工作進行一條一條的把脈和挑刺，對文明行為進行一點一滴的糾偏和踐行，對文明生態進行一次一次的凈化和構建，不斷拔高創建要求，提升創建質量，確保創建成效。本文以某國企為例，淺談全國文明單位創建工作體會與實操。以中國近、現代著名學者王國維先生的“人生三境界”，談談文明單位創建工作三個階段的體會。并以“吹毛求疵、矯揉造作、小題大做”三個成語，談談如何將創建工作推向另一個高度。
“創建辦”初成立時，抽調的人員到位后，大家都比較茫然，不知該如何著手。相信很多從事文明單位創建工作的同志都會有此體會。為了盡快進入狀態，我們先是反復研讀《溫州市文明單位測評體系》，熟悉掌握15個項目、45條標準、12條負面清單的具體要求，做到心中有數。積極請教文明辦的領導、專家，及時關注市文明指導中心的工作動態，實時跟進上級的步調。然后到已經創成的單位去學習取經，看看別人是怎么做的。在別人的成果上分析自己，思考自己該怎么做，如何結合自己的主營業務作出自己的特色。
王國維先生“人生三境界”中的第一境界，“昨夜西風凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路。”這句出自晏殊的《蝶戀花》，表達的是雜亂茫然,不知道何去何從的狀態。結合文明創建工作，就是目標明確！就是理清思路、進入狀態的過程。著手創建工作后，我們不要去管最后是否能創成奪牌，不能左顧右盼，而是要靜下心來，讀深讀透《溫州市文明單位測評體系》《浙江省文明單位測評體系》（2020年版）等文件精神，這是文明單位創建工作的綱領性文件，是指導手冊。尤其是2020年5月份，中央文明委頒布《關于深化新時代文明單位創建工作的意見》（以下簡稱《意見》），對創建工作總體要求、方向引領、創建內容、創新、機制等都有詳細的指導。我們要用創新的方法和載體，結合自己單位的業務特色，將《意見》第三部分第8-16點的文明單位創建內容，逐條逐項進行落實，這樣就能找到自己的創建工作目標。也就是說要以“獨上西樓”的境界，讀透文件精神和要求，將文件精神落地落實、落細落微，才能“望盡天涯路”，站得高、看得遠，明白自己具體該做什么、該怎么做。
王國維先生“人生三境界”中的第二境界：“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。”這句出自柳永的《蝶戀花》，表達的是上下而求索,歷經艱難困苦而無悔，孜孜以求的過程。結合文明創建工作，就是朝著目標不懈努力！就是大張旗鼓、層層發動的過程。這個過程非常辛苦，這種辛苦，不只是創建辦幾個工作人員辛苦，而是要讓單位領導班子、全體干部職工都要“辛苦”起來。這個階段關鍵是是要做到如何讓全體干部職工動起來、忙起來、辛苦起來，也就是如何朝著目標去開展工作。
1.“一把手”工程有力度。一把手重視是創建工作能否開展得好的重要前提。成立由黨委書記任組長、各級干部靠前指揮的領導小組，并以“1+12”（集團本級+下屬12家子公司）聯創模式，形成“上下一體、全面聯動的創建格局。各下屬子公司同步建立領導小組，實現層層發動、人人參與的效果。
2.機構設置有強度。集團專門成立“創建辦”，抽調集團系統6位精干的專職工作人員，1位常務副主任、5位工作人員，專職在創建辦坐班，負責創建具體工作。同時兼職的還有1位創建辦主任負責統籌協調、3位副主任負責黨工團三條線，實現黨政工團齊抓共管的工作機制。
3.領導垂范有熱度。集體黨委會每月專題研究一次創建工作；黨委書記和總經理每季度一次，召集集團系統全體干部職工，親力親為部署創建工作；黨委書記親自以自愿者的身份，參加溫州市“文明交通，禮讓斑馬線”活動，從頭至尾站崗2小時，踐行《溫州市文明行為促進條例》和“八個文明好習慣”；集團分管領導親自帶隊，每半個月去各子公司檢查創建工作落實情況；每天早上，集團領導輪流值班，戴上“文明引導員”紅袖章，站在一樓大廳和食堂門口執勤，引導職工文明用語、文明就餐行為的落實。
為充分展示領導對創建工作的垂范態度，在全體職工大會上，會議結束離席時，主席臺的所有領導自覺將用過的礦泉水、紙巾等垃圾帶走，話筒統一朝一個方向擺放、凳子推回歸位，整齊劃一擺放整齊。領導的高度重視、率先垂范和親力親為，給創建工作的推進和職工文明行為的養成帶來了可謂“所向披靡”的效果。2019年9月份，公司在北口大橋施工現場舉辦“新中國成立70周年職工文藝秀”，600多人會場，演出結束清場后，會場沒有留下一片垃圾。
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1.“333”模式豐富道德講堂。集團創建辦牽頭，各下屬子公司結合各自業務特色和時事形式，輪流舉辦道德講堂活動，每月一次，雷打不動。道德講堂的主題突出“3個特色、3種作風、3項追求”，就是要上接天線、下接地氣，內容緊扣時事，聚焦身邊人身邊事，地點選擇豐富多樣。累計舉辦了“傳承經典，品讀南師”等道德講堂活動20多場，受教員工3000多人次。甚至在疫情期間也不間斷，采取“云講堂”視頻連接的方式，開展了一期“抓防控、促復工、保發展”的道德講堂活動，非常鼓舞人心。
2.“1+12”模式創建志愿服務品牌。集團本部和下屬子公司建立13支“學雷鋒志愿服務隊”，創建“七彩志愿”“臻星匯”等5個特色志愿服務品牌，累計服務7900人次、共計18800小時。其中“臻星匯”“五福臨門”志愿者服務品牌分別獲得“2020年度甌江紅優秀志愿服務隊”和“市屬國有企業十佳黨建品牌”。
3.“全員行動”傳播文明知識。制訂《職工文明行為規范》《創建工作應知應會》手冊，人手一份發給職工，發放范圍包括保安、保潔員等人員。同時，請專業的播音員，將手冊內容錄制成音頻，在班車上、職工手機里播放，利用上下班通勤時間學習文明知識。利用“安培課堂”、微信公眾號等平臺，每周輪番開展《應知應會》考試和有獎競賽，全員參考，并實時公布成績，督促職工鞏固文明知識。此外，還通過定期發送文明短信、廣泛設置公益廣告、“遵德守禮”提示牌、征集“金點子”、文明禮儀培訓、文明部室評比等活動和措施，廣泛傳播文明知識，循序漸進灌輸文明理念。
4.“上下聯動”營造創建氛圍。出臺《創建工作考核辦法》，組建內部考評小組，并建立問責機制。對所屬子公司開展“不告知、不停歇、巡回式”檢查。組建一個微信群，把集團領導班子、部門負責人、聯絡員，所屬公司班子成員、創建工作人員等都拉到這個群里來。組建一支“記者小分隊”，拍攝采訪視頻。設置“吹毛求疵”曝光臺，把每次檢查發現做得好的曬到群里來、做得不好的及時曝光。甚至把采訪過程中答非所問的尷尬場景也原汁原味錄下發布在群里，形成輿論壓力。集團監察室派出4位紀檢監督員，開展明察暗訪工作，對創建工作不支持、不作為的干部職工進行追責。創建工作進行到哪里，督導考核和追蹤問責就跟進到哪里。
得益于有效的聯動機制，職工對創建工作的熱情度和配合度大大提升。2020年7月，公司積極響應溫州文明城市“三連冠”的城市亮屏行動，組織開展了“240公里高速公路全線亮屏行動”。周末時間，早上創建辦通知下發，當天晚上所轄240公里高速公路、各下屬單位門廳及高速公路服務區共300多個顯示屏、3000多名職工的手機全部亮屏，充分展示了干部職工對創建工作的響應速度和聯動效應。該項活動被溫州日報頭版頭條報道、被溫州市政府網站采納。
第三階段----領悟→創新
王國維“人生三境界”中的第三境界：“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。”這句出自辛棄疾的《青玉案》。表達豁然開朗，猛然覺得原來認為相隔萬里,其實近在咫尺。結合文明創建工作，就是突然頓悟，獲得成功！就是精益求精、創新亮點的過程。這個階段，我們的創建工作已經越做越深入、越做越有味道、越做越覺得很多內容可以做，也就越做越寬，越做越遠、越圓、越飽滿、越厚重。這里以“矯揉造作、吹毛求疵、小題大做”三個成語談談如何將創建工作推向另一個高度，實現創建工作的“再提升”。
1.以“矯揉造作”的姿態強化創建力度
一是“百日攻堅”專項行動。在全國文明單位創建最后一輪考核驗收的前三個月，開展了“文明創建百日攻堅”專項行動。集團黨委書記、董事長親自作動員講話，集團設置主會場，下屬12家子公司設置分會場。以視頻的形式，大范圍、大聲勢地把“百日攻堅”行動精神宣貫到全系統3000名職工。
有些同志可能認為，文明單位創建工作沒必要這么大動靜，這顯然是認識問題。精神文明建設是在職工的大腦里搞建設，不是一蹴而就的事情，就是需要循序漸進、聲勢浩大、高潮迭起、層層深入地去推進。只有讓每位職工都參與進來，每個人都去親身感受文明來自不易，才會自覺去踐行文明行為，同樣也享受文明的成果，體現濃濃的獲得感和幸福感。
二是擴大文明創建受眾面。根據自身業務特色，以各種形式，把文明的觸角向業務服務對象、參建單位、社會大眾等輻射。（1）打造全省首個“產業工人園”。在施工工地建立員工超市、探親房、黨群服務中心等，提高參建單位一線工人的尊嚴感和幸福感。組織醫療隊、維權隊進工地，關愛工人健康，維護職工權益。此為文明之花向參建單位一線工人的輻射，該“產業工人園”獲得了交通部的嘉獎。（2）舉辦集體婚禮。為一線建設者舉辦集體婚禮，向工人們倡導移風易俗。此為文明之花向青年職工的輻射。“工地集體婚禮”被央視及省市各大媒體報道。（3）舉辦“快樂驛站”親子夏令營。面向筑路工人留守子女（5-11周歲），每年暑期，舉辦夏令營活動，關愛未成年人。此為文明之花向職工家屬的輻射。（4）工團組織系列活動。為了將文明之花輻射到高速公路司乘人員、物業服務居民、工程建設沿線百姓等社會大眾，工團組織在高速公路服務區、社區、廣場、鄉村等，持續不斷開展法制、誠信、公明道德、文明習慣、職工文體等一系列豐富多彩的活動，不斷擴大文明創建的受眾面，把創建工作做得更寬、更遠。
2.以“吹毛求疵”的精神提升創建質量
一是對表“再梳理”。在這個階段，我們全面總結前階段的工作成效，又回過頭來，重新對照《文明單位測評體系》，對進環境設施、行為規范、優質服務、亮點工作、臺帳資料等六大內容進行一次“再梳理”。并對照梳理結果進行第二輪整改和提升，力爭把創建工作推向另一個高度。
二是對標“再提升”。對內，以集團本部為樣本。創建辦派出檢查組，對照出臺《交發集團文明創建工作考核細則》，對12家子公司開展“地毯式”檢查。各單位對標集團本部，查找問題、補短板、再提升。針對問題和薄弱環節，加大整改，消除創建“死角”，甚至達到把“缺點”變為“亮點”的境界。對外，以外部優秀單位為標桿。這個階段我們再次去已創成的標桿單位學習，對比自身不足之處，如硬件設施還有哪些需要提升？還有哪些盲點需要補充？還有哪些工作深度需要完善？等等，做到精益求精、盡善盡美。
3.以“小題大做”的方法提煉特色亮點
?。?）文明使者。采納向職工征集到的創建工作“金點子”，將本系統職工從業崗位數量最大的“筑路工人”和“高速公路收費員”兩個人物形象，設計一男一女“文明使者”吉祥物--路路和員員，并注冊國家版權。將卡通文明使者形象制作成微信表情包，廣泛植入到辦公區域、服務場所，用吉祥的形象替代枯燥文字，給人以溫馨的文明提示。
?。?）成立“傳統文化教育基地”。在南懷瑾書院成立職工傳統文化教育基地，弘揚傳統文化，引導廣大職工了解中國經典、感受中國文化、培育中國精神，增強文化自信。
?。?）“八個文明好習慣”啟動儀式。與市文明辦同頻共振，協助舉辦“八個文明好習慣”啟動儀式，開展“240公里高速公路全線亮屏”“文明用餐”“垃圾分類”“隨手做志愿”等一系列公益活動，助力溫州文明城市“三連冠”。
?。?）“公筷公勺”公益宣傳片。職工以民間傳統曲藝表演“三句半”的形式，自編自導自演“公筷公勺”沙畫公益宣傳片，向社會大眾普及文明用餐行為。該公益宣傳片被學習強國錄用。
?。?）開展“十美”“最美”系列典型選樹。積極開展“最美建設者”“最美團隊”“最美家庭”等“最美”系列，以及“十美”文明班組、“十美”筑路之星、“十美”服務之星等系列先進典型選樹，傳承中華美德，激發干事創業熱情，弘揚“忠誠、擔當、匠心、美麗、和諧”的企業精神。
全國文明單位創建，是一場沒有休止符的幸福合奏，每位干部職工都要為奏出最美和聲而不斷努力。全國文明單位稱號凝聚著全體職工不懈的精神追求和向善的價值判斷，它不僅僅是榮譽，更代表企業的理念和形象，是企業發展的層次高度和精神力量！
